Dostawa

W naszym sklepie przykładamy dużą wagę do szybkości i efektywności realizacji Twojego zamówienia. Większość oferowanych przez nas produktów jest dostępna "od ręki", dzięki czemu możemy je wysłać niezwłocznie z naszego magazynu w Warszawie. Dla produktów, które wymagają dodatkowego czasu na sprowadzenie – zwykle do 14 dni – proces wysyłki może być zależny od różnych czynników. Chociaż staramy się realizować te zamówienia w możliwie jak najkrótszym czasie, czasami może to trwać do maksymalnie 14 dni od momentu złożenia zamówienia.

Zwroty I Wymiany

Każdy zakupiony produkt w naszym sklepie możesz swobodnie zwrócić lub wymienić na inny w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki. Pamiętaj, że produkt nie powinien nosić śladów użytkowania. W tym celu udaj się do zakładki "zwrot" lub "zły rozmiar?". W przypadku zwrotu lub wymiany należy odesłać do nas produkt z oryginalnym opakowaniem, w przypadku butów, jeśli są należy odesłać również sznurowadła, dodatkowe sznurowała i inne dodatki. W innym przypadku produkt będzie niepełnowartościowy.

Dlaczego ceny nawet tego samego produktu, ale w innym rozmiarze mogą się różnić?

Rynek obuwniczy, podobnie jak wiele innych sektorów rynkowych, jest ściśle związany z zasadami popytu i podaży, co bezpośrednio wpływa na dynamikę cenową produktów. Zjawisko to staje się szczególnie widoczne w przypadku popularnych modeli butów, gdzie zainteresowanie nabywców może znacząco wpłynąć na ich cenę rynkową. Ceny tych produktów potrafią gwałtownie wzrosnąć, czasem nawet w ciągu jednego dnia, szczególnie gdy popyt na dany model znacząco przewyższa jego dostępność na rynku. Różnice w cenach poszczególnych rozmiarów tego samego modelu butów również mogą być znaczące i wynikają z różnorodnych czynników. Niektóre rozmiary mogą być bardziej pożądane wśród konsumentów, co automatycznie podnosi ich wartość rynkową. Z drugiej strony, niektóre rozmiary mogą być produkowane w ograniczonych ilościach lub być trudniej dostępne, co również przekłada się na wyższą cenę. Oprócz tego, czynniki takie jak sezonowość, limitowane edycje, specjalne kolaboracje, a także zmiany w kosztach produkcji i dystrybucji mogą wpływać na cenę butów. Warto również wspomnieć, że dynamika rynku online i algorytmy cenowe stosowane przez sklepy internetowe często dopasowują ceny do aktualnego popytu i trendów rynkowych, co może prowadzić do częstych zmian cen. Podsumowując, ceny tego samego modelu butów mogą się różnić w zależności od rozmiaru oraz zmieniać z dnia na dzień ze względu na szereg czynników, takich jak popyt i podaż, ograniczona dostępność, sezonowość, specjalne wydania oraz zmiany w kosztach produkcji i dystrybucji. To dynamiczne środowisko rynkowe wymaga od konsumentów świadomego podejścia do zakupów, a od sprzedawców elastyczności w dostosowywaniu cen do aktualnych warunków rynkowych.

W jaki sposób wchodzicie w posiadanie limitowanych produktów?

Nasza strona specjalizuje się w oferowaniu limitowanych, często kolekcjonerskich edycji produktów, które cieszą się szczególnym uznaniem wśród naszych klientów. Unikalność i wartość tych przedmiotów wynika z ograniczonej liczby egzemplarzy wydanych w danej serii, co znacząco podnosi ich atrakcyjność na rynku. Wiele z oferowanych przez nas produktów to modele, które zostały wyprzedane w tradycyjnych sklepach detalicznych. Często są to też egzemplarze zdobywane przez osoby prywatne w ramach specjalnych losowań organizowanych przez producentów lub dystrybutorów. Następnie te produkty trafiają do naszej oferty poprzez odkupienie ich od obecnych właścicieli. Dokładamy wszelkich starań, aby każdy produkt oferowany w naszym sklepie był starannie sprawdzony pod kątem stanu i autentyczności. Nasz priorytet to zapewnienie klientom pewności, że otrzymają produkt, który jest warty swojej ceny. Realizacja tego celu wymaga od nas stałej współpracy z szeroką siecią zaufanych dostawców. Nasze kontakty obejmują zarówno indywidualnych kolekcjonerów, jak i profesjonalnych dostawców z różnych części świata. Dzięki temu jesteśmy w stanie dostarczać naszym klientom wyjątkowe i pożądane produkty w konkurencyjnych cenach. Podkreślamy, że nasze zaangażowanie w dostarczanie limitowanych edycji produktów jest odpowiedzią na potrzeby i oczekiwania naszych klientów. Jesteśmy dumni, że możemy oferować produkty, które nie tylko wzbudzają emocje, ale także stanowią wartościową część kolekcji naszych klientów. Nasz zespół ciągle pracuje nad rozszerzaniem sieci kontaktów i poszukiwaniem wyjątkowych produktów, aby nasza oferta była zawsze aktualna i atrakcyjna.

Autentyczność sprzedawanych przez nas produktów

W Dorawa Store przykładamy ogromną wagę do autentyczności i jakości wszystkich produktów, które oferujemy naszym klientom. Możemy z całą pewnością zapewnić, że każdy przedmiot dostępny w naszym asortymencie jest w stu procentach oryginalny. Zanim jakikolwiek produkt trafi do Ciebie, przechodzi przez rygorystyczny proces weryfikacji. Nasza procedura weryfikacji obejmuje szczegółową kontrolę każdej pary butów, odzieży czy akcesoriów, którą przeprowadzają doświadczeni i wyszkoleni eksperci. Ci specjaliści mają za zadanie dokładnie sprawdzić każdy aspekt produktu - od materiałów, przez szczegóły wykonania, aż po opakowanie. Zapewniamy, że każdy element jest dogłębnie analizowany pod kątem zgodności z oryginalnymi specyfikacjami producenta. Wszystkie nasze produkty są dostarczane w stanie nienaruszonym, co obejmuje zarówno sam produkt, jak i oryginalne opakowanie. W przypadku obuwia, zapewniamy, że buty są nowe, nigdy nie były używane, a ich opakowanie jest kompletne i nieuszkodzone. Dbamy o to, aby nasz asortyment spełniał wysokie standardy jakościowe i był w pełni zgodny z oczekiwaniami naszych klientów. W Dorawa Store jesteśmy świadomi, jak ważna jest pewność zakupu autentycznych produktów, zwłaszcza w świecie kolekcjonerskim, gdzie autentyczność ma kluczowe znaczenie. Dlatego też dokładamy wszelkich starań, aby każdy nasz klient miał pewność, że dokonując zakupu w naszym sklepie, otrzymuje produkt, który jest nie tylko wyjątkowy, ale przede wszystkim oryginalny i spełniający najwyższe standardy jakościowe. Nasza reputacja i zaufanie klientów są dla nas najważniejsze, dlatego nieustannie pracujemy nad utrzymaniem i podnoszeniem poziomu naszych usług.

"Pobranie przedpłata" - czym jest?

Z przyjemnością informujemy, że oferujemy wysyłkę naszych produktów z opcją płatności za pobraniem, gwarantując przy tym dodatkowe bezpieczeństwo oraz wygodę. Aby jeszcze lepiej zabezpieczyć proces zamówienia i minimalizować ryzyko nieautentycznych transakcji, wprowadziliśmy system przedpłaty w wysokości 10% wartości zamówienia. Zachęcamy do dokonania wpłaty w ciągu 3 dni roboczych od momentu złożenia zamówienia. Po upływie tego terminu, niestety będziemy zmuszeni do anulowania Państwa zamówienia. Ta procedura została wprowadzona w celu eliminacji nieprawdziwych zamówień, zapewniając sprawność i wiarygodność naszych usług. Wartość dokonanej przedpłaty zostanie odpowiednio odjęta od kwoty należnej przy płatności za pobraniem, co oznacza, że kwota, którą Państwo uiścicie kurierowi, będzie pomniejszona o dokonaną wpłatę na nasze konto bankowe. Dziękujemy za zrozumienie i zaufanie do naszej marki. 

DoBra Steps Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością,

Adres siedziby: Puławska 77 / U5, 02-595 Warszawa

Numer konta, mBank: 82 1140 2004 0000 3502 8440 4194

Czy mogę zmienić rozmiar po złożeniu zamówienia?

Zmiana rozmiaru po złożeniu zamówienia nie jest możliwa. Ze względu na charakter naszej sprzedaży i szybki proces realizacji, wszystkie zamówienia są finalne i nie podlegają edycji po ich złożeniu. Prosimy o dokładne sprawdzenie rozmiaru przed zakupem – w razie wątpliwości z chęcią doradzimy przed złożeniem zamówienia. Po otrzymaniu przesyłki, jeśli rozmiar okaże się nieodpowiedni, istnieje możliwość wymiany produktu bez konieczności dokonywania zwrotu i składania nowego zamówienia. Wszystkie potrzebne informację znajdziesz w zakładce "Zły rozmiar?".

Czy mogę anulować zamówienie po jego złożeniu?

Zamówienia złożone w naszym sklepie są przekazywane do realizacji niemal natychmiast po opłaceniu lub potwierdzeniu przedpłaty. W związku z tym nie ma możliwości ich anulowania po złożeniu. Prosimy o dokładne przemyślenie zakupu przed finalizacją zamówienia. Jeśli masz jakiekolwiek wątpliwości co do rozmiaru, modelu lub sposobu płatności – zachęcamy do kontaktu z naszym zespołem przed złożeniem zamówienia. W przypadku gdy paczka została już nadana, nie mamy możliwości jej zatrzymania. W takiej sytuacji pozostaje standardowa procedura zwrotu po odebraniu przesyłki.

Czy mogę odebrać zamówienie osobiście?

Aktualnie nie prowadzimy odbiorów osobistych. Cały proces logistyczny naszego sklepu jest w pełni zautomatyzowany i oparty na szybkiej wysyłce z magazynu. Dzięki temu jesteśmy w stanie dostarczyć zamówienia na terenie całej Polski w możliwie najkrótszym czasie. Zamówienia dostarczamy za pośrednictwem zaufanych firm kurierskich oraz do paczkomatów InPost. Oferujemy również opcję pobrania z przedpłatą. Informacje o wysyłce, numerze listu przewozowego oraz szacowanym czasie dostawy otrzymasz w wiadomości e-mail po zrealizowaniu zamówienia.

Co zrobić, jeśli paczka nie dotarła?

Jeśli od momentu złożenia zamówienia minął deklarowany czas dostawy, a paczka nadal nie dotarła – skontaktuj się z nami jak najszybciej. Zweryfikujemy status przesyłki na podstawie numeru śledzenia i skontaktujemy się z przewoźnikiem. W przypadku zaginięcia przesyłki lub problemów logistycznych rozpoczniemy oficjalną procedurę reklamacyjną. Z naszej strony dołożymy wszelkich starań, aby sytuacja została rozwiązana możliwie jak najszybciej – w tym poprzez ponowną wysyłkę lub zwrot środków, jeśli zajdzie taka potrzeba.

Czy mogę otrzymać fakturę?

Tak, do każdego zamówienia wystawiamy fakturę i wysyłamy ją automatycznie na adres e-mail podany podczas składania zamówienia. Nie ma potrzeby dodatkowego zgłaszania prośby o fakturę. Prosimy jedynie o upewnienie się, że wszystkie dane do faktury zostały poprawnie wpisane w formularzu zamówienia – po jej wystawieniu nie ma możliwości zmiany danych nabywcy.

Moje zamówienie jeszcze nie zostało wysłane – ile to może potrwać?

Jeśli Twoje zamówienie jeszcze nie zostało wysłane, możliwe, że zawiera produkt dostępny na zamówienie. W takich przypadkach czas realizacji może wynosić do 14 dni roboczych od momentu złożenia zamówienia, zgodnie z informacją podaną na karcie produktu. Staramy się jednak wysyłać wszystkie zamówienia znacznie szybciej – wiele z nich opuszcza nasz magazyn wcześniej. Jeśli termin 14 dni roboczych jeszcze nie minął, prosimy o cierpliwość – paczka na pewno jest w trakcie przygotowania. W przypadku pytań o konkretne zamówienie zapraszamy do kontaktu z naszym zespołem.

Jakie są dostępne metody płatności?

• Płatności online (szybki przelew) – wybierz swój bank i opłać zamówienie błyskawicznie, bez potrzeby ręcznego wpisywania danych.

• BLIK – szybka płatność za pomocą kodu z aplikacji mobilnej banku.

• PayPo – Kup teraz, zapłać nawet za 30 dni (dostępność zależy od akceptacji przez operatora).

• PayU – karty płatnicze, Apple Pay, Google Pay i inne.

• Przelew bankowy – tradycyjna forma płatności. Numer konta otrzymasz po złożeniu zamówienia.

Czy mogę kupić produkt, którego nie ma na stronie?

Tak! Jeśli szukasz konkretnego modelu butów lub produktu streetwearowego, którego nie widzisz w naszej ofercie – napisz do nas. Regularnie sprowadzamy unikatowe produkty, także na zamówienie. Mamy rozbudowaną sieć dostawców i kolekcjonerów, dlatego z dużym prawdopodobieństwem jesteśmy w stanie go dla Ciebie zdobyć.

Jak wygląda proces reklamacji w Dorawa Store?

W przypadku problemu z produktem, rozpocznij proces reklamacji przez zakładkę „Reklamacja” na naszej stronie. Po wypełnieniu formularza i przesłaniu wymaganych informacji, sprawa trafia do naszego zespołu. W pierwszej kolejności weryfikujemy zgłoszenie i — jeśli to możliwe — podejmujemy próbę naprawy produktu. Jeżeli naprawa nie jest możliwa, oferujemy dalsze rozwiązania zgodnie z obowiązującymi przepisami, takie jak wymiana lub zwrot środków. Cały proces przebiega sprawnie, a o postępach informujemy mailowo.