Jeżeli chcesz wymienić produkt na inny rozmiar, skorzystaj z poniższej procedury wymiany i odeślij towar zgodnie z jej warunkami.

Najważniejsze informacje

• Wymiana rozmiaru jest dodatkową procedurą oferowaną przez sklep.
• Towar przeznaczony do wymiany należy odesłać w ciągu 14 dni od dnia doręczenia zamówienia.
• Warunkiem realizacji wymiany jest dołączenie do paczki prawidłowo wypełnionego formularza wymiany.
• Koszt odesłania produktu do wymiany ponosi kupujący.
• Wysyłka wymienionego produktu do klienta jest po naszej stronie.
• Wymiana jest realizowana po otrzymaniu przesyłki, weryfikacji stanu produktu oraz potwierdzeniu dostępności wybranego rozmiaru.

Jak przebiega wymiana?

Warunki wymiany

• produkt nie może nosić śladów użytkowania, zabrudzeń ani uszkodzeń,
• produkt powinien zostać odesłany w stanie umożliwiającym jego dalszą sprzedaż,
• produkt powinien być odpowiednio zabezpieczony na czas transportu,
• do przesyłki należy obowiązkowo dołączyć prawidłowo wypełniony formularz wymiany,
• towar przeznaczony do wymiany należy nadać w terminie 14 dni od dnia doręczenia zamówienia,
• wymiana jest możliwa wyłącznie w zakresie dostępnych rozmiarów lub dostępnych produktów.

Ważne

Brak formularza wymiany w paczce uniemożliwia realizację wymiany w tej procedurze.

Jeżeli wskazany w formularzu rozmiar lub produkt nie będzie dostępny, skontaktujemy się z Tobą mailowo w celu ustalenia dalszego sposobu postępowania.

Procedura wymiany nie stanowi reklamacji produktu ani ustawowego prawa odstąpienia od umowy.

Osobne procedury

Jeżeli chcesz skorzystać z ustawowego prawa odstąpienia od umowy przy zakupie na odległość, przejdź do zakładki „Zwroty”.

Jeżeli produkt ma wadę albo jest niezgodny z umową, przejdź do zakładki „Reklamacja”.

Formularz wymiany

Pobierz, wypełnij i dołącz do przesyłki:

Otwórz formularz wymiany

Dane do wysyłki

DoBra Steps Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością
ul. Olsztyńska 121
87-100 Toruń
+48 737 888 968