Kupujesz online, więc możesz odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od dnia następującego po odebraniu zamówienia, bez podawania przyczyny. Poniżej znajdziesz prostą instrukcję, jak zrobić zwrot krok po kroku.

Najważniejsze informacje

• Na odstąpienie od umowy masz 14 dni od dnia następującego po odebraniu zamówienia.
• Oświadczenie o odstąpieniu możesz złożyć w dowolnej formie.
• Dla wygody udostępniamy formularz odstąpienia od umowy, ale nie jest to jedyna możliwa forma złożenia oświadczenia.
• Towar odeślij niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu.

Jak zrobić zwrot krok po kroku?

Co warto dołączyć do paczki?

Dla sprawnej identyfikacji zwrotu zalecamy dołączenie do paczki kartki z danymi identyfikacyjnymi zamówienia.

• numer zamówienia,
• imię i nazwisko,
• numer telefonu lub adres e-mail,
• informację, że jest to odstąpienie od umowy.

Oświadczenie o odstąpieniu może zostać złożone w dowolnej formie. Możesz przesłać je osobno albo dołączyć do paczki. Udostępniony formularz jest wygodnym ułatwieniem, ale nie jest jedyną dopuszczalną formą złożenia odstąpienia.

Ważne

Brak kartki z danymi identyfikacyjnymi zamówienia w paczce nie wpływa na prawo do odstąpienia od umowy.

Jeżeli w przesyłce nie ma danych pozwalających zidentyfikować zamówienie, czas realizacji zwrotu środków może się wydłużyć ze względu na konieczność dodatkowej weryfikacji, do kogo należy odesłany towar.

Kiedy otrzymam zwrot środków?

Zwrot środków realizujemy zazwyczaj w ciągu 5 dni roboczych od otrzymania zwracanego towaru.

W przypadku braku danych umożliwiających identyfikację przesyłki czas realizacji zwrotu może się wydłużyć do momentu przypisania produktu do właściwego zamówienia.

Zwrot środków wykonujemy tym samym sposobem płatności, jakiego użyto przy zakupie, chyba że klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób, który nie wiąże się dla niego z dodatkowymi kosztami.

W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy zwracamy również koszt najtańszej zwykłej formy dostawy oferowanej w sklepie.

Dodatkowe informacje

Bezpośredni koszt odesłania towaru ponosi klient, chyba że w danym przypadku wskazaliśmy inaczej.

Klient odpowiada za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.

Formularz odstąpienia od umowy

Dla wygody możesz skorzystać z gotowego formularza:

Otwórz formularz odstąpienia

Dane do wysyłki

DoBra Steps Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością
Olsztyńska 121
87-100 Toruń
+48 737 888 968

Szukasz wymiany lub reklamacji?

Wymiany i reklamacje obsługujemy w osobnych zakładkach.

Jeśli nie chcesz zwracać produktu, tylko wymienić go na inny, możesz skorzystać z formularza wymiany: formularz wymiany.